PIRKIMO ELEKTRONINĖJE PARDUOTUVĖJE BENU.LT TAISYKLĖS
I. Sąvokos ir apibrėžimai (abėcėlės tvarka):
1.1. „Administratorius“ – UAB „Tamro“, administruojanti šią elektroninę parduotuvę. Juridinio asmens kodas 111448632, adresas 9-ojo Forto 70, Kaunas, Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT114486314.
1.2. „Administratoriaus darbo valandos“ – darbo dienomis nuo 8.00 val. iki 17.30 val.
1.3. „Asmens duomenys“ – bet kurie duomenys apie Pirkėją – fizinį asmenį, kaip apibrėžta Privatumo politikoje, Pirkėjo pateikti darant Prekių užsakymą be registracijos arba registruojantis E-parduotuvėje.
1.4. „Darbo diena“ – visos savaitės dienos, išskyrus savaitgalius ir valstybės šventes.
1.5. „Vaistinės darbo valandos“ – atitinkamos Vaistinės darbo valandos, nurodytos pačioje Vaistinėje ar interneto svetainėje adresu benu.lt
1.6. „E-parduotuvė“ – ši elektroninė parduotuvė, esanti internete adresu benu.lt
1.7. „Farmacinė paslauga“ – Pardavėjo farmacijos specialisto teikiama farmacinė paslauga, apimanti vaistinių preparatų parinkimą ir farmacinės informacijos apie vaistinius preparatus teikimą Pirkėjui pagal 2007 m. birželio 15 d. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymu patvirtintus „Geros vaistinių praktikos nuostatus“.
1.8. „Lojalumo programa“ – BENU lojalumo programa, kurios sąlygas galima rasti čia: benu.lt/kliento-kortele
1.9. „Lojalumo taškai“ – kaip apibrėžta BENU Lojalumo programoje, kaupiami ir naudojami lojalumo taškai.
1.10. „Pardavėjas“ – BENU Vaistinė Lietuva, UAB. Juridinio asmens kodas 135874035, adresas, 9-ojo Forto 70, Kaunas, Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT358740314, licencijos numeris 0079, veiklos vietos Nr. 63.
1.11. „Pirkėjas“ – asmuo, kuris įsigyja arba užsisako Prekių E-parduotuvėje ir yra galutinis jų vartotojas.
1.12. „Privatumo politika“ – BENU Vaistinė Lietuva, UAB ir UAB „Tamro“ privatumo politika, esanti čia: benu.lt/privatumo-politika.
1.13. „Prekės“ – nereceptiniai vaistiniai preparatai ir medicininės paskirties prekės, maisto produktai, kosmetika ir kitos prekės.
1.14. „Sutartis“ – Prekių pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
1.15. „Taisyklės“ – šios pirkimo E-parduotuvėje taisyklės.
1.16. „Teisės aktai“ – šių Taisyklių taikymo metu galiojantys Lietuvos Respublikos įstatymai ir poįstatyminiai aktai.
1.17. „Vaistinė“ – bet kuri Pardavėjo vaistinė; visas Vaistinių sąrašas yra čia: benu.lt/vaistiniu-paieska
II. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios Taisyklės nustato naudojimosi E-parduotuve sąlygas ir tvarką, kuria Pirkėjas gali įsigyti E-parduotuvėje parduodamas Prekes, taip pat Sutarties sudarymo sąlygas, Pirkėjo įsigytų Prekių pristatymo tvarką, Pirkėjo, Pardavėjo ir Administratoriaus teises, pareigas bei atsakomybę ir kitas sąlygas.
2.2. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas Pardavėjo pareigas bei už E-parduotuvėje Pirkėjo užsakytų Prekių pardavimą ir pristatymą, Prekių kokybę, grąžinimo sąlygų įvykdymą. Pardavėjas patvirtina, kad Administratorius yra jo įgaliotas E-parduotuvėje tinkamai organizuoti ir vykdyti Pardavėjui priklausančių Prekių prekybą, vykdyti E-parduotuvės priežiūrą bei teikti Pirkėjui su tuo susijusias paslaugas, sutikdamas su šios Taisyklėse nustatyta tvarka.
2.3. Fiziniai ir juridiniai asmenys E-parduotuvėje gali pirkti Prekes tik kaip galutiniai vartotojai. Juridiniai asmenys, užsiimantys vaistinių preparatų didmeniniu platinimu, vykdantys vaistinės veiklą ar teikiantys asmens sveikatos priežiūros paslaugas pagal atitinkamą licenciją, neturi teisės prekių pirkti verslo tikslais. Administratorius turi teisę atsisakyti priimti ir (arba) vykdyti Pirkėjo užsakymą (-us), kai Pirkėjas užsako neįprastai didelius Prekių kiekius vienu užsakymu ar keliais per santykinai trumpą laiką pateikiamais užsakymais.
2.4. Asmenims iki 16 metų vaistai neparduodami.
2.5. Asmenims iki 18 metų neparduodami antihistamininiai vaistiniai preparatai ir nereceptiniai vaistai, turintys narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), etanolio.
2.6. Pirkėjas vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų gali įsigyti ne ilgesniam kaip 1 (vieno) mėnesio gydymo kursui, išskyrus atvejus, kai vaistinio preparato mažiausia vidinė pakuotė yra skirta ilgesniam nei vieno mėnesio gydymo kursui. Vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų, turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), Pirkėjas gali įsigyti ne daugiau negu vieną išorinę, o jei jos nėra, vidinę pakuotę. Pirkėjas, pirkdamas vaistinių preparatų, skirtų vartoti skirtingu paros metu ir turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtako (prekursoriaus) pseudoefedrino, vienam gydymo kursui gali įsigyti ne daugiau kaip 720 mg.
2.7. Receptiniai vaistiniai preparatai E-parduotuvėje neparduodami.
2.8. Pirkėjas yra atsakingas už susipažinimą su Taisyklėmis ir jų laikymąsi. Užsiregistruodamas E–parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs su Lojalumo programa ir Privatumo politika. Be to, pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad yra susipažinęs su Taisyklėmis ir įsipareigoja laikytis jų. Pardavėjas ir / ar Administratorius nėra atsakingas už jokias pasekmes, jei jos dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su Taisyklėmis.
2.9. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti Prekių ar paslaugų užsakymo E-parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir Privatumo politika ar su jomis nesutinka. Pirkėjas, kuris nesutinka su Taisyklėmis ir / ar Privatumo politika, privalo nespausti mygtuko „Registruotis“, kitaip yra laikoma, kad Pirkėjas susipažino ir sutinka su Taisyklėmis bei Privatumo politika.
2.10. Pirkėjo pateiktų Asmens duomenų Valdytojas yra Pardavėjas. Pirkėjo asmens duomenys yra tvarkomi Privatumo politikoje numatytomis sąlygomis ir tvarka. Pirkėjo asmens duomenų tvarkytojas yra Administratorius pagal asmens duomenų tvarkymo sutartį, pasirašytą tarp Pirkėjo ir Administratoriaus.
2.11. Pirkėjo asmens duomenis Pardavėjas saugo 2 (dvejus) metus nuo Pirkėjo paskutinio pirkimo E–parduotuvėje, jeigu Pirkėjas yra Lojalumo programos klientas. Jeigu Pirkėjui buvo išrašyta sąskaita-faktūra, joje Pirkėjo asmens duomenys saugomi pagal buhalterinę apskaitą reguliuojančius teisės aktus. Jeigu Pirkėjui sutikus su šiose Taisyklėse nustatyta tvarka buvo suteikta Farmacinė paslauga telefonu ar interaktyvaus pokalbio metu, garso įrašas saugomas 1 (vienerius) metus nuo Farmacinės paslaugos suteikimo.
2.12. Pardavėjas ir / arba Administratorius turi teisę riboti Pirkėjų registraciją E-parduotuvėje ir registruotų Pirkėjų skaičių. Be to, Pardavėjas turi teisę apriboti konkretaus Pirkėjo naudojimąsi E-parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas E-parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, trukdo ar bando pakenkti E-parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui arba kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktus.
2.13. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjui apsiperkant E-parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
2.14. Pardavėjas turi teisę sustabdyti ar nutraukti E-parduotuvės veiklą be išankstinio pranešimo Pirkėjui, tačiau privalo įvykdyti iki sustabdymo / nutraukimo prisiimtus įsipareigojimus Pirkėjo atžvilgiu.
III. REGISTRACIJA E-PARDUOTUVĖJE
3.1. Perkant E-parduotuvėje, registracija nėra būtina: gali būti perkama tiek užsiregistravus, tiek be registracijos. Bet kokiu atveju, Pirkėjas gali pateikti užsakymą tik nurodęs užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis: Pirkėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, gyvenamosios vietos adresą (privaloma nurodyti gyvenvietę, gatvę, namo / buto numerį, pašto kodą).
3.2. Pirkimas su registracija:
3.2.1. E-parduotuvės lankytojas, užsiregistruodamas E-parduotuvėje, tuo pat metu tampa ir Lojalumo programos klientu, o sukauptus Lojalumo programos taškus Pirkėjas gali panaudoti tiek pirkdamas E-parduotuvėje, tiek bet kurioje Vaistinėje. Jeigu iki užsiregistravimo E-parduotuvėje Pirkėjas jau buvo Lojalumo programos klientas, jo susikurta paskyra E-parduotuvėje automatiškai susiejama su jo paskyra Lojalumo programoje, o anksčiau sukaupti Lojalumo programos taškai naudojami bendra Lojalumo programoje nustatyta tvarka.
3.2.2. Pirkėjas, norėdamas užsiregistruoti E-parduotuvėje, turi suvesti E-parduotuvės registracijos lauke privalomus duomenis, kurių pagrindu sukuriama Pirkėjo paskyra, susieta su Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu. Jungdamasis prie savo paskyros E-parduotuvėje, Pirkėjas turės naudoti pirminės registracijos metu naudotą elektroninio pašto adresą ir savo susikurtą slaptažodį.
3.2.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu savo paskyroje duomenis keisti, papildyti ar pateikti Administratoriui prašymą panaikinti jo registraciją. Panaikinęs registraciją, Pirkėjas gali užsisakyti Prekių tik naudodamasis pirkimo be registracijos funkcija.
3.2.4. Pirkėjas turi saugoti savo sukurtus prisijungimo duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už bet kokius veiksmus, kurie buvo atlikti E-parduotuvėje prisijungus prie Pirkėjo paskyros. Pardavėjas ir / ar Administratorius nėra atsakingi už Pirkėjo identifikavimą, jeigu prie jo paskyros buvo prisijungta naudojant Pirkėjo prisijungimo duomenis. Apie prisijungimo duomenų praradimą Pirkėjas turi informuoti Administratorių nedelsdamas šiuo kontaktiniu adresu: evaistine@benu.lt
3.3. Pirkti be registracijos Pirkėjas gali tik pateikęs punkte 3.1. nurodytus duomenis, kurie yra reikalingi užsakymo įvykdymui.
3.4. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą. Užsiregistruodamas E-parduotuvėje arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad jis:
3.4.1. turi teisę pirkti E-parduotuvėje;
3.4.2. atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pateikęs neteisingus savo arba trečiųjų asmenų duomenis, Pirkėjas yra atsakingas už tokių duomenų pateikimo pasekmes.
3.5. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų atnaujinimą.
3.6. Pardavėjas ir / arba Administratorius neatsako už Pirkėjo ir / ar trečiųjų asmenų žalą, patirtą dėl to, kad Pirkėjas nesilaikė Taisyklių reikalavimų, susijusių su duomenų pateikimu.
IV. Prekių informacija
4.1. Pirkėjas supranta ir pripažįsta, kad:
4.1.1. prekių aprašymai ir informacija apie Prekių savybes E-parduotuvėje pateikiami pagal atitinkamų Prekių tiekėjų nurodytus duomenis. Pardavėjas ir Administratorius nėra atsakingi už informacijos apie Prekių savybes turinį;
4.1.2. E-parduotuvėje pateikiama Prekės informacija yra bendrojo pobūdžio ir gali būti ne tapati atitinkamos Prekės pakuotės informacijai;
4.1.3. reali Prekės išvaizda (spalva, dydis, forma) gali ne visiškai atitikti Prekės atvaizdą nuotraukoje E-parduotuvėje dėl Pirkėjo naudojamo kompiuterio ekrano ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus. Pardavėjas yra atsakingas tokius neatitikimus tik tuo atveju, jeigu jie sąlygoti Pardavėjo ar su juo susijusių asmenų veiksmų.
4.4. Jeigu Prekei yra suteikta gamintojo garantija, visa rašytinė informacija apie jos sąlygas pridedama prie Prekės.
4.5. Prekei gali būti taikomos akcijos ir nuolaidos pagal Pardavėjo nustatytą tvarką. Nuolaidos negali būti sumuojamos, išskyrus atvejus, kai konkrečios akcijos sąlygos numato kitaip ir tai skelbiama E-parduotuvėje, Pardavėjo interneto svetainėje ar akcijos sąlygose. Kurios akcijos gali būti taikomos tik registruotiems Lojalumo programos dalyviams.
4.6. Akcinių Prekių kiekis gali būti ribotas, todėl Pardavėjas negarantuoja galimybės visiems Pirkėjams įsigyti Prekių, kurioms taikoma nuolaida.
V. PREKIŲ KAINA IR ATSISKAITYMO TVARKA
5.1. Prekių kainos Pirkėjo suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaičiuojant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį. Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti tik oficialia Lietuvos Respublikos valiuta – eurais.
5.2. Prekių kainos E-parduotuvėje gali skirtis nuo Prekių kainų Pardavėjo Vaistinėse.
5.3. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis E-parduotuvėje užsakymo pateikimo metu. Tada jos yra galutinės. Nuolaida pagal Lojalumo programą Pirkėjui pritaikoma (jeigu priklauso) užsakymo pateikimo metu. Papildomos nuolaidos atsiimant Prekes nėra taikomos.
5.4. Prekių atsiėmimo paslauga Pardavėjo Vaistinėje yra nemokama. Norint užsakymą gauti per kurjerį, taikomi Prekių užsakymo pateikimo metu galiojantys įkainiai, nurodyti E-parduotuvėje.
5.5. Pirkėjas gali atsiskaityti už Prekes vienu iš šių būdų:
5.5.1. naudojantis elektroninės bankininkystės sistema. Tai išankstinis apmokėjimas per Pirkėjo naudojamą elektroninės bankininkystės sistemą. Bankai ir bankų filialai, per kuriuos mokėjimas gali būti atliktas šiame punkte aprašomu būdu, nurodomi E-parduotuvėje tvirtinant užsakymą. Mokėjimas laikomas įvykdytu, kai bankas Pardavėjui patvirtina, kad mokėjimo nurodymas įvykdytas sėkmingai. Atsakomybė už duomenų saugumą Pirkėjo mokėjimo metu šiuo atveju tenka mokėjimo paslaugos teikėjui.
5.5.2. grynaisiais pinigais arba banko mokėjimo kortele Vaistinėje.
VI. Prekių užsakymas ir sutarties sudarymas
6.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo E-parduotuvėje bus laikoma sudaryta tik nuo to momento (Sutarties sudarymo momentas), kai Pirkėjas, šiame Taisyklių skyriuje nustatyta tvarka E-parduotuvėje pateikęs užsakymą, t. y. sudaręs Prekių krepšelį (o nereceptinių vaistinių preparatų pirkimo atveju dar ir pasinaudojęs farmacine paslauga), nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su Taisyklėmis, apmokėjimo, pristatymo sąlygomis bei kita pateikiama informacija, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“. Sutartis galioja iki visiško įsipareigojimų įvykdymo arba Sutarties atsisakymo Taisyklėse numatyta tvarka.
6.2. Prekių užsakymas vykdomas Pirkėjui prisijungus prie savo paskyros arba naudojantis pirkimo be registracijos funkcija, pateikus užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis.
6.3. Nereceptiniai vaistiniai preparatai Pirkėjui gali būti parduodami tik suteiktus Farmacinę paslaugą.
6.4. Atsiimant Prekes Vaistinėje Farmacinė paslauga suteikiama prieš sudarant Prekių pirkimo-pardavimo sutartį Vaistinėje.
6.5. Pirkėjui užsisakius nereceptinių vaistinių preparatų ir pasirinkus pristatymą į namus ar kitu Pirkėjo nurodytu adresu, Farmacinė paslauga teikiama:
6.5.1. interaktyvaus pokalbio metu (Pirkėjui pageidaujant) E-parduotuvėje formuojant užsakymą;
6.5.2. telefonu, farmacijos specialistui Darbo valandomis susisiekus su Pirkėju jo nurodytu telefono numeriu.
6.6. Farmacinės paslaugos telefonu ir / ar interaktyvaus pokalbio E-parduotuvės svetainėje įrašas saugomas 1 (vienerius) metus.
6.7. Pirkėjui atsisakius gauti Farmacinę paslaugą ryšio priemonėmis (telefonu arba interaktyvaus pokalbio metu E-parduotuvės svetainėje) arba nesutinkant, kad Farmacinė paslauga būtų teikiama, įrašoma arba saugoma, ar neturint galimybės susisiekti su Pirkėju jo nurodytu telefonu ilgiau kaip 2 (dvi) darbo dienas, Administratorius pašalina Prekes iš Pirkėjo krepšelio ir Sutartis nutraukiama. Tokiu atveju nereceptiniai vaistiniai preparatai parduodami tik Vaistinėje ar jos filiale, sudarant Sutartį Vaistinėje.
6.8. Prekės laikomos užsakytomis, kai Pirkėjas savo nurodytu elektroninio pašto adresu ir / arba trumpąją žinute užsakymo metu nurodytu mobiliuoju telefonu gauna Administratoriaus patvirtinimą, kad užsakymas yra pradėtas vykdyti. Jeigu pasirinktas pristatymo per kurjerį būdas, tokį patvirtinimą Administratorius pateikia tik po to, kai Pirkėjui suteikima Farmacinės paslauga.
6.9. Pirkėjui pasirinkus Prekes apmokėti pateikiant užsakymą, jis pradedamas vykdyti po pinigų pervedimo į Pardavėjo banko sąskaitą, naudojantis elektroninės bankininkystės sistema.
6.10. Pristatant užsakymą į namus per kurjerį už Prekes susimokėti galima tik naudojantis elektroninės bankininkystės sistema.
VII. UŽSAKYMO ĮVYKDYMAS
7.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka jo įvykdymo būdą – pristatymą pasirinktu adresu arba atsiėmimą Vaistinėje.
7.2. Jeigu pasirinktas pristatymo būdas – atsiėmimas Vaistinėje:
7.2.1. užsakymas bus įvykdytas kitą Darbo dieną (Prekės bus paruoštos atsiėmimui), jeigu užsakymas buvo Administratoriaus patvirtintas Darbo dieną iki 15 valandos;
7.2.2. užsakymas bus įvykdytas per 2 (dvi) Darbo dienas, jeigu užsakymas buvo Administratoriaus patvirtintas Darbo dieną po 15.00 valandos arba ne Darbo dieną;
7.2.3. Apie užsakymo įvykdymą (apie tai, kad Prekės pristatytos į Vaistinę ir parengtos atidavimui) Pirkėjas informuojamas el. laišku ir / arba trumpąja žinute jo nurodytu telefonu. Jeigu dėl iškilusių nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali laiku įvykdyti priimto užsakymo, Pirkėjas nedelsiant apie tai informuojamas, suteikiant teisę atsisakyti užsakymo ir atgauti sumokėtus pinigus.
7.2.4. Prekes Vaistinėje Pirkėjas gali atsiimti Darbo valandomis ne vėliau, kaip per 7 (septynias) dienas nuo pranešimo apie užsakymo įvykdymą. Pirkėjui neatsiėmus Prekių kaip numato šis punktas, Pardavėjas be išankstinio įspėjimo Prekių užsakymą anuliuoja ir per 14 (keturiolika) dienų grąžina Pirkėjui jo sumokėtą sumą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
7.3. Jeigu pasirinktas Prekių pristatymo būdas – per kurjerį Pirkėjo nurodytu adresu, užsakymas pristatomas per 1-3 darbo dienas. Tikslią Prekių pristatymo valandą kurjeris susiderins su Pirkėju telefonu Pirkėjo nurodytu numeriu.
7.4. Kai kurioms Prekėms gali būti taikomas kitoks pristatymo laikas, nei numatyta šių Taisyklių 7.2 ir 7.3 punktuose. Numatomas pristatymo laikas nurodomas E-parduotuvėje Prekės puslapyje.
7.5. Pirkėjas E-parduotuvėje gali susipažinti su Prekių pristatymo per kurjerį įkainiais, nemokamo pristatymo sąlygomis ir kiek konkrečiai kainuos jo sudaryto Prekių krepšelio pristatymas.
7.6. Pirkėjas yra atsakingas už pristatymo adreso, nurodyto užsakant Prekes arba paskyroje, teisingumą ir už Prekių priėmimą iš kurjerio suderintu laiku.
7.7. Pardavėjas nėra atsakingas už jokius Prekių pristatymo per kurjerį sutrikimus, jeigu Pirkėjas nesilaiko šių Taisyklių ir nesusiderina su kurjeriu tikslaus Prekių pristatymo laiko arba sutartu laiku nepriima pristatytų Prekių, nurodo neteisingą pristatymo adresą, įgalioja netinkamą asmenį jo vardu priimti Prekes iš kurjerio ar kitaip komplikuoja sklandų užsakymo pristatymą. Pirkėjui neatsiėmus Prekių iš kurjerio suderintu laiku Pirkėjo nurodytoje vietoje, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą. Tokiu atveju Pirkėjui per 14 (keturiolika) dienų grąžinami sumokėti pinigai už Prekes, atskaičius Pardavėjo patirtas Prekių pristatymo išlaidas (kurjerio mokestį).
7.8. Prekės pristatomas Pirkėjo pasirinktu adresu tik Lietuvoje.
7.9. Užsakytos Prekės tiek Vaistinėje, tiek pristatant Pirkėjo nurodytu adresu, perduodamos priimančiam asmeniui pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei užsakytas pristatymui per kurjerį Prekes priims ne pats Pirkėjas, jis, pildydamas užsakymo informaciją, privalo nurodyti Prekes atsiimsiančio asmens duomenis. Jeigu Prekes atsiimančio asmens tapatybė nesutampa su užsakyme nurodytąja, Prekės negali būti perduodamos.
VIII. PREKIŲ PRIĖMIMAS. SUTARTIES ATSISAKYMAS
8.1. Pirkėjas, priimdamas iš kurjerio Prekes, privalo apžiūrėti siuntą. Pastebėtus Prekių siuntos trūkumų, Pirkėjas privalo juos nurodyti Prekių priėmimo dokumentuose.
8.2. Jeigu Pirkėjas priima Prekes, nenurodydamas priėmimo dokumentuose pastabų apie Prekių siuntos kiekį ir / ar kokybę, laikoma, kad Pirkėjas priėmė nepažeistą siuntą.
8.3. Apie sugadintą siuntą Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją šiose Taisyklėse numatyta tvarka.
8.4. Pirkėjas šiame Taisyklių skyriuje nustatyta tvarka turi teisę atsisakyti Sutarties ir grąžinti E-parduotuvėje įsigytas Prekes, nenurodydamas grąžinimo priežasties, per 14 dienų Prekių gavimo.
8.5. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, turi pranešti apie tai Pardavėjui elektroniniu laišku arba per E-parduotuvės paskyrą. Norėdamas atsisakyti Sutarties, Pirkėjas gali naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, kuri yra patvirtinta Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2014 m. balandžio 30 d. įsakymu Nr. 1R-154 „Dėl pavyzdinės informacijos apie nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymą formos ir pavyzdinės nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo formos patvirtinimo“ (formą galima rasti: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/dad7f330d05511e3a8ded1a0f5aff0a9)
8.6. Pirkėjas turi grąžinti Prekes Pardavėjui ne vėliau, kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie užsakymo atsisakymą pateikimo Pardavėjui, pristatant Prekes į bet kurią Vaistinę.
8.7. Grąžinamos Prekės turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti kartu su Preke). Jeigu Prekė nėra tinkamai sukomplektuota ir supakuota, Pardavėjas turi teisę jos nepriimti. Grąžinant Prekes Pirkėjas privalo pridėti pirkimo dokumentus. Taip pat būtina užpildyti ir pasirašyti Pardavėjo pateiktą Prekės grąžinimo formą.
8.8. Prekės negali būti grąžinamos jeigu jos buvo panaudotos, sugadintos ir / arba prarado prekinę išvaizdą (Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie yra būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais Prekės išvaizdos pakeitimais).
8.9. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti Sutarties ir grąžinti šių Prekių:
8.9.1. vaistinių preparatų;
8.9.2. kokybiškų maisto produktų, įskaitant maisto papildus;
8.9.3. Prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, sugadino, pažeidė pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų Prekės prarado prekinę išvaizdą, ne visos komplektacijos Prekių (pavyzdžiui, prarastos konkrečios Prekių dalys, nėra naudojimo instrukcijos ar garantinės knygelės, jei ji buvo išduota, ir pan.);
8.9.4. kitų Prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.
8.10. Pardavėjas sumokėtas sumas už grąžintas Prekes grąžina Pirkėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių grąžinimo Pardavėjui dienos, pervedant pinigus į Pirkėjo sąskaitą, nurodytą grąžinimo dokumentuose.
8.11. Jeigu Pirkėjui pristatyta Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjui suteikiama galimybė per 14 (keturiolika) dienų pakeisti ją kita, analogiška Preke arba grąžinti, vadovaujantis šiame Taisyklių skyriuje numatyta grąžinimo tvarka.
IX. PRIVATUMO POLITIKA IR SLAPUKAI
9.1. E-parduotuvėje naudojami slapukai (angl. cookies), kurie leidžia atpažinti ankstesnį E-parduotuvės lankytoją bei užtikrinti paslaugų kokybę. Daugiau apie E-parduotuvėje naudojamus slapukus ir slapukų politiką galite sužinoti Privatumo politikoje benu.lt/privatumo-politika
X. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Pirkėjo registracijos formoje pateikti asmens duomenys bus tvarkomi, saugomi ir naudojami vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.
10.2. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.3. Visi ginčai ar nesutarimai, kylantys iš šių Taisyklių ar susiję su jomis, Taisyklių pažeidimu ar galiojimu, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, problemos sprendžiamos Lietuvos Respublikos teisme vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.
10.4. Tiesioginiai nuostoliai, kuriuos Pirkėjas ar Pardavėjas patyrė dėl kitos Sutarties šalies kaltės, atlyginami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
10.5. Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju dėl E-parduotuvėje įsigytų Prekių kokybės el. paštu evaistine@benu.lt arba per savo paskyrą E-parduotuvėje.
10.6. Pirkėjas dėl pažeistų savo teisių ar interesų naudojantis E-parduotuve taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (esančią adresu Vilniaus g. 25, Vilnius; el. paštas: tarnyba@vvtat.lt) bei į Valstybinę vaistų kontrolės tarnybą (esančią adresu Žirmūnų g. 139A, Vilnius; el. paštas: vvkt@vvkt.lt).
