Pirkimo sąlygos ir taisyklės

PIRKIMO ELEKTRONINĖJE PARDUOTUVĖJE BENU.LT TAISYKLĖS

2024-06-10 redakcija

I. Sąvokos ir apibrėžimai (abėcėlės tvarka):

1.1. „Administratorius“ – UAB „Tamro“, administruojanti šią elektroninę parduotuvę. Juridinio asmens kodas 111448632, adresas Gamybos g. 4, Ramučių k., Kauno r., Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT114486314.
1.2. „Administratoriaus darbo valandos“ – darbo dienomis nuo 8.00 val. iki 16 .30 val.
1.3. „Asmens duomenys“ – bet kurie duomenys apie Pirkėją – fizinį asmenį, kaip apibrėžta Privatumo politikoje, Pirkėjo pateikti darant Prekių užsakymą be registracijos arba registruojantis E-parduotuvėje.
1.4. „Darbo diena“ – visos savaitės dienos, išskyrus savaitgalius ir valstybės šventes.
1.5. „Vaistinės darbo valandos“ – atitinkamos Vaistinės darbo valandos, nurodytos pačioje Vaistinėje ar interneto svetainėje adresu benu.lt
1.6. „E-parduotuvė“ – ši internete, adresu benu.lt, esanti elektroninė parduotuvė.
1.7. „Farmacinė paslauga“ – Pardavėjo farmacijos specialistų teikiama paslauga, apimanti receptų tikrinimą, vertinimą, nereceptinių vaistinių preparatų parinkimą, farmacinės informacijos apie vaistinius preparatus teikimą gyventojams, sveikatos priežiūros ir farmacijos specialistams, taip pat jų konsultavimą..
1.8. „Lojalumo programa“ – BENU lojalumo programa, kurios sąlygas galima rasti čia: https://www.benu.lt/kortele.
1.9. „Lojalumo taškai“ – kaip apibrėžta BENU Lojalumo programoje, kaupiami ir naudojami lojalumo taškai.
1.10. „Pardavėjas“ – BENU Vaistinė Lietuva, UAB. Juridinio asmens kodas 135874035, adresas, Gamybos g. 4, Ramučių k., Kauno r., Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT358740314, licencijos numeris 0079, veiklos vietos Nr. 63.
1.11. „Pirkėjas“ – asmuo, kuris įsigyja arba užsisako Prekių E-parduotuvėje ir yra galutinis jų vartotojas.
1.12. „Privatumo politika“ – BENU Vaistinė Lietuva, UAB ir UAB „Tamro“ privatumo politika, esanti čia: https://www.benu.lt/privatumo-politika.
1.13. „Prekės“ – vaistiniai preparatai ir medicininės paskirties prekės, maisto produktai, kosmetika ir kitos prekės.
1.14. „Sutartis“ – Prekių pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
1.15. „Taisyklės“ – šios pirkimo E-parduotuvėje taisyklės. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus bei veiklą kontroliuojančių institucijų rekomendacijas. Atnaujintas Taisykles Pardavėjas skelbia interneto svetainėje https://www.benu.lt/, nurodant aktualios Taisyklių redakcijos datą.
1.16. „Teisės aktai“ – šių Taisyklių taikymo metu galiojantys Lietuvos Respublikos įstatymai ir poįstatyminiai aktai.
1.17. „Vaistinė“ – bet kuri Pardavėjo fizinė vaistinė; visas Vaistinių sąrašas yra čia: https://www.benu.lt/vaistiniu-paieska.

II. Bendrosios nuostatos

2.1. Šios Taisyklės nustato naudojimosi E-parduotuve sąlygas ir tvarką, kuria Pirkėjas gali įsigyti E-parduotuvėje parduodamas Prekes, taip pat Sutarties sudarymo sąlygas, Pirkėjo įsigytų Prekių pristatymo tvarką, Pirkėjo, Pardavėjo ir Administratoriaus teises, pareigas bei atsakomybę ir kitas sąlygas.
2.2. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas Pardavėjo pareigas bei už E-parduotuvėje Pirkėjo užsakytų Prekių pardavimą ir pristatymą, Prekių kokybę, grąžinimo sąlygų įvykdymą. Pardavėjas patvirtina, kad Administratorius yra jo įgaliotas E-parduotuvėje tinkamai organizuoti ir vykdyti Pardavėjui priklausančių Prekių prekybą, vykdyti E-parduotuvės priežiūrą bei teikti Pirkėjui su tuo susijusias paslaugas, sutikdamas su šios Taisyklėse nustatyta tvarka.
2.3. Fiziniai ir juridiniai asmenys E-parduotuvėje gali pirkti Prekes tik kaip galutiniai vartotojai. Juridiniai asmenys, užsiimantys vaistinių preparatų didmeniniu platinimu, vykdantys vaistinės veiklą ar teikiantys asmens sveikatos priežiūros paslaugas pagal atitinkamą licenciją, neturi teisės prekių pirkti verslo tikslais. Administratorius turi teisę atsisakyti priimti ir (arba) vykdyti Pirkėjo užsakymą (-us), kai Pirkėjas užsako neįprastai didelius Prekių kiekius vienu užsakymu ar keliais per santykinai trumpą laiką pateikiamais užsakymais.
2.4. Asmenims iki 16 metų vaistai neparduodami.
2.5. Asmenims iki 18 metų neparduodami vaistiniai preparatai, kuriais piktnaudžiaujant gali išsivystyti priklausomybė ar toksikomanija: narkotinių ir psichotropinių vaistinių preparatų, vaistinių preparatų, turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), etanolio ir jo tirpalų, klonidino, antidepresantų, antipsichotinių, antihistamininių vaistinių preparatų.
2.6. Pirkėjas vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų gali įsigyti ne ilgesniam kaip 1 (vieno) mėnesio gydymo kursui, išskyrus atvejus, kai vaistinio preparato mažiausia vidinė pakuotė yra skirta ilgesniam nei vieno mėnesio gydymo kursui. Vienu kartu nereceptinių vaistinių preparatų, turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtakų (prekursorių), Pirkėjas gali įsigyti ne daugiau negu vieną išorinę, o jei jos nėra, vidinę pakuotę. Pirkėjas, pirkdamas vaistinių preparatų, skirtų vartoti skirtingu paros metu ir turinčių pirmos kategorijos narkotinių ir psichotropinių medžiagų pirmtako (prekursoriaus) pseudoefedrino, vienam gydymo kursui gali įsigyti ne daugiau kaip 720 mg.
2.7. Pirkėjas yra atsakingas už susipažinimą su Taisyklėmis ir jų laikymąsi.
2.8. Užsiregistruodamas E–parduotuvėje ir interaktyviai pažymėdamas žymės laukelius, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Privatumo politika ir sutinka dalyvauti Lojalumo programoje. Be to, pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad yra susipažinęs su Taisyklėmis ir įsipareigoja laikytis jų. Pardavėjas ir / ar Administratorius nėra atsakingas už jokias pasekmes, jei jos kyla dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su Taisyklėmis.
2.9. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti Prekių ar paslaugų užsakymo E-parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir Privatumo politika.. Pirkėjas, kuris nesutinka susipažinti
su Taisyklėmis ir / ar Privatumo politika, privalo nespausti mygtuko „Registruotis“, kitaip yra laikoma, kad Pirkėjas susipažino su Taisyklėmis bei Privatumo politika.
2.10. Pardavėjas ir / arba Administratorius turi teisę riboti Pirkėjų registraciją E-parduotuvėje ir registruotų Pirkėjų skaičių. Be to, Pardavėjas turi teisę apriboti konkretaus Pirkėjo naudojimąsi E-parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas E-parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, trukdo ar bando pakenkti E-parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui arba kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktus.
2.11. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjui apsiperkant E-parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
2.12. Pardavėjas turi teisę sustabdyti ar nutraukti E-parduotuvės veiklą be išankstinio pranešimo Pirkėjui, tačiau privalo įvykdyti iki sustabdymo / nutraukimo prisiimtus įsipareigojimus Pirkėjo atžvilgiu.

III. REGISTRACIJA E-PARDUOTUVĖJE

3.1. Perkant E-parduotuvėje, registracija nėra būtina: gali būti perkama tiek užsiregistravus, tiek be registracijos. Bet kokiu atveju, Pirkėjas gali pateikti užsakymą tik nurodęs užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis: Pirkėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, gyvenamosios vietos adresą (privaloma nurodyti gyvenvietę, gatvę, namo / buto numerį, pašto kodą). Pirkėjas, pateikdamas duomenis, reikalingus užsakymo vykdymui, supranta, kad Pardavėjas, naudodamas šiuos duomenis, gali teikti Pirkėjui informaciją, susijusią su jo užsakymo vykdymu, bei apklausą, leidžiančią įvertinti užsakymo įgyvendinimo kokybę.
3.2. Pirkimas su registracija:
3.2.1. E-parduotuvės lankytojas, užsiregistruodamas E-parduotuvėje, gali pasirinkti, ar sutinka tapti ir Lojalumo programos klientu, o sukauptus Lojalumo programos taškus Pirkėjas gali panaudoti Vaistinėje. Jeigu iki užsiregistravimo E-parduotuvėje Pirkėjas jau buvo Lojalumo programos klientas, jo susikurta paskyra E-parduotuvėje automatiškai susiejama su jo paskyra Lojalumo programoje, o anksčiau sukaupti Lojalumo programos taškai naudojami bendra Lojalumo programoje nustatyta tvarka.
3.2.2. Pirkėjas, norėdamas užsiregistruoti E-parduotuvėje, turi suvesti E-parduotuvės registracijos lauke privalomus duomenis, kurių pagrindu sukuriama Pirkėjo paskyra, susieta su Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu. Jungdamasis prie savo paskyros E-parduotuvėje, Pirkėjas turės naudoti pirminės registracijos metu naudotą elektroninio pašto adresą ir savo susikurtą slaptažodį.
3.2.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu savo paskyroje duomenis keisti, papildyti ar pateikti Administratoriui prašymą panaikinti jo registraciją. Panaikinęs registraciją, Pirkėjas gali užsisakyti Prekių tik naudodamasis pirkimo be registracijos funkcija.
3.2.4. Pirkėjas turi saugoti savo sukurtus prisijungimo duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už bet kokius veiksmus, kurie buvo atlikti E-parduotuvėje prisijungus prie Pirkėjo paskyros. Pardavėjas ir / ar Administratorius nėra atsakingi už Pirkėjo identifikavimą, jeigu prie jo paskyros buvo prisijungta naudojant Pirkėjo prisijungimo duomenis. Apie prisijungimo duomenų praradimą Pirkėjas turi informuoti Administratorių nedelsdamas šiuo kontaktiniu adresu: evaistine@benu.lt
3.3. Pirkti be registracijos Pirkėjas gali tik pateikęs punkte 3.1. nurodytus duomenis, kurie yra reikalingi užsakymo įvykdymui.
3.4. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą. Užsiregistruodamas E-parduotuvėje arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad jis:
3.4.1. turi teisę pirkti E-parduotuvėje;
3.4.2. atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pateikęs neteisingus savo arba trečiųjų asmenų duomenis, Pirkėjas yra atsakingas už tokių duomenų pateikimo pasekmes.
3.5. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų atnaujinimą.
3.6. Pardavėjas ir / arba Administratorius neatsako už Pirkėjo ir / ar trečiųjų asmenų žalą, patirtą dėl to, kad Pirkėjas nesilaikė Taisyklių reikalavimų, susijusių su duomenų pateikimu.

IV. Prekių informacija

4.1. Pirkėjas supranta ir pripažįsta, kad:
4.1.1. Vaistinių preparatų aprašymai ir informaciniai lapeliai yra pateikiami remiantis vaistų gamintojo, Valstybinė vaistų kontrolės tarnybos duomenų bazėje https://vapris.vvkt.lt/, bei Europos sąjungos Bendrojo vaistų registro duomenų bazėje pateikiama informacija.
4.1.2. Nevaistinių prekių aprašymai ir informacija apie Prekių savybes E-parduotuvėje pateikiami pagal atitinkamų Prekių tiekėjų nurodytus duomenis. Pardavėjas ir Administratorius nėra atsakingi už informacijos apie Prekių savybes turinį;
4.1.3. reali Prekės išvaizda (spalva, dydis, forma) gali ne visiškai atitikti Prekės atvaizdą nuotraukoje E-parduotuvėje dėl Pirkėjo naudojamo kompiuterio ekrano ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus. Pardavėjas yra atsakingas tokius neatitikimus tik tuo atveju, jeigu jie sąlygoti Pardavėjo ar su juo susijusių asmenų veiksmų.
4.4. Jeigu Prekei yra suteikta gamintojo garantija, visa rašytinė informacija apie jos sąlygas pridedama prie Prekės.
4.5. Prekei gali būti taikomos akcijos ir nuolaidos pagal Pardavėjo nustatytą tvarką. Nuolaidos negali būti sumuojamos, išskyrus atvejus, kai konkrečios akcijos sąlygos numato kitaip ir tai skelbiama E-parduotuvėje, Pardavėjo interneto svetainėje ar akcijos sąlygose. Kurios akcijos gali būti taikomos tik registruotiems Lojalumo programos dalyviams.
4.6. Akcinių Prekių kiekis gali būti ribotas, todėl Pardavėjas negarantuoja galimybės visiems Pirkėjams įsigyti Prekių, kurioms taikoma nuolaida.

V. PREKIŲ KAINA IR ATSISKAITYMO TVARKA

5.1. Prekių kainos Pirkėjo suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaičiuojant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį. Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti tik oficialia Lietuvos Respublikos valiuta – eurais.
5.2. Prekių kainos E-parduotuvėje gali skirtis nuo Prekių kainų Pardavėjo Vaistinėse.
5.3. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis E-parduotuvėje užsakymo pateikimo metu. Tada jos yra galutinės. Nuolaida pagal Lojalumo programą Pirkėjui pritaikoma (jeigu priklauso) užsakymo pateikimo metu. Papildomos nuolaidos atsiimant Prekes nėra taikomos.
5.4. Prekių atsiėmimo paslauga Pardavėjo Vaistinėje yra nemokama. Norint užsakymą gauti per kurjerį, taikomi Prekių užsakymo pateikimo metu galiojantys įkainiai, nurodyti E-parduotuvėje.
5.5. Pirkėjas gali atsiskaityti už Prekes šiais būdais:
5.5.1. naudojantis elektroninės bankininkystės sistema. Tai išankstinis apmokėjimas per Pirkėjo naudojamą elektroninės bankininkystės sistemą. Bankai ir bankų filialai, per kuriuos mokėjimas gali būti atliktas šiame punkte aprašomu būdu, nurodomi E-parduotuvėje tvirtinant užsakymą. Mokėjimas laikomas įvykdytu, kai bankas Pardavėjui patvirtina, kad mokėjimo nurodymas įvykdytas sėkmingai. Atsakomybė už duomenų saugumą Pirkėjo mokėjimo metu šiuo atveju tenka mokėjimo paslaugos teikėjui.
5.5.2. kompensuojant dalį ar visą pirkinių sumą draudimo (pvz. Privalomojo sveikatos draudimo) lėšomis.

VI. Prekių užsakymas ir sutarties sudarymas

6.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo E-parduotuvėje bus laikoma sudaryta tik nuo to momento (Sutarties sudarymo momentas), kai Pirkėjas, šiame Taisyklių skyriuje nustatyta tvarka E-parduotuvėje pateikęs užsakymą, t. y. sudaręs Prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su Taisyklėmis, apmokėjimo, pristatymo sąlygomis bei kita pateikiama informacija, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“. Sutartis galioja iki visiško įsipareigojimų įvykdymo arba Sutarties atsisakymo Taisyklėse numatyta tvarka. Pirkėjui Taisyklių aktuali redakcija siunčiama PDF formatu kartu su sąskaita – faktūra, patvirtinančia Prekių įsigijimą ir apmokėjimą.
6.2. Prekių užsakymas vykdomas Pirkėjui prisijungus prie savo paskyros arba naudojantis pirkimo be registracijos funkcija, pateikus užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis.
6.3. Vaistiniai preparatai Pirkėjui gali būti parduodami tik suteiktus Farmacinę paslaugą.
6.4. Atsiimant Prekes Vaistinėje (išskyrus receptinius vaistinius preparatus) Farmacinė paslauga suteikiama prieš sudarant Prekių pirkimo-pardavimo sutartį Vaistinėje.
6.5. Pirkėjui užsisakius receptinius vaistinius preparatus arba nereceptinius vaistinius preparatus ir pasirinkus pristatymą į namus ar kitu Pirkėjo nurodytu adresu, Farmacinė paslauga teikiama:
6.5.1. interaktyvaus pokalbio metu (Pirkėjui pageidaujant) E-parduotuvėje formuojant užsakymą;
6.5.2. telefonu, farmacijos specialistui Darbo valandomis susisiekus su Pirkėju jo nurodytu telefono numeriu.
6.5.3 atsisakius konsultuotis su farmacijos specialistu, atsakant į standartizuotą klausimyną (perkant receptinius vaistinius preparatus).
6.6. Farmacinės paslaugos telefonu ir / ar interaktyvaus pokalbio E-parduotuvės svetainėje įrašas saugomas 1 (vienerius) metus nuo farmacinės paslaugos suteikimo momento.
6.7. Pirkėjui atsisakius gauti Farmacinę paslaugą ryšio priemonėmis (telefonu arba interaktyvaus pokalbio metu E-parduotuvės svetainėje) arba nesutinkant, kad Farmacinė paslauga būtų teikiama, įrašoma arba saugoma, ar neturint galimybės susisiekti su Pirkėju jo nurodytu telefonu ilgiau kaip 2 (dvi) darbo dienas, Administratorius pašalina Prekes iš Pirkėjo krepšelio ir Sutartis nutraukiama. Tokiu atveju vaistiniai preparatai parduodami tik Vaistinėje ar jos filiale, sudarant Sutartį Vaistinėje.
6.8. Prekės laikomos užsakytomis, kai Pirkėjas savo nurodytu elektroninio pašto adresu ir / arba trumpąją žinute užsakymo metu nurodytu mobiliuoju telefonu gauna Administratoriaus patvirtinimą, kad užsakymas yra pradėtas vykdyti. Jeigu pasirinktas pristatymo per kurjerį būdas, tokį patvirtinimą Administratorius pateikia tik po to, kai Pirkėjui suteikiama Farmacinės paslauga.
6.9. Pirkėjui pasirinkus Prekes apmokėti pateikiant užsakymą, jis pradedamas vykdyti po pinigų pervedimo į Pardavėjo banko sąskaitą, naudojantis elektroninės bankininkystės sistema.
6.10. Pristatant užsakymą į namus per kurjerį už Prekes susimokėti galima tik naudojantis elektroninės bankininkystės sistema.

VII. UŽSAKYMO ĮVYKDYMAS

7.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka užsakymo įvykdymo būdą: pristatymą pasirinktu adresu arba atsiėmimą Vaistinėje.
7.2. Jeigu pasirinktas pristatymo būdas – atsiėmimas Vaistinėje, užsakymas bus įvykdytas, t. y. Prekės bus paruoštos atsiėmimui Vaistinėje, per laikotarpį, nurodytą Prekės aprašyme.
7.3. Jeigu pasirinktas Prekių pristatymo būdas – per kurjerį, Pirkėjo nurodytu adresu ar į paštomatą, užsakymas bus įvykdytas per laikotarpį, nurodytą Prekės aprašyme; be to, pristatant per kurjerį, tikslią Prekių pristatymo valandą kurjeris susiderins su Pirkėju telefonu Pirkėjo nurodytu numeriu.
7.4. Jeigu punktuose 7.2 ir 7.3. numatytais terminais Prekės pristatymas tampa neįmanomas, Pardavėjas atitinkamai informuoja Pirkėją, patikslindamas užsakymo vykdymo terminą.
7.5. Pirkėjas E-parduotuvėje gali susipažinti su Prekių pristatymo per kurjerį įkainiais, nemokamo pristatymo sąlygomis ir kiek konkrečiai kainuos jo pasirinkto Prekių krepšelio pristatymas.
7.6. Pirkėjas yra atsakingas už pristatymo adreso, nurodyto užsakant Prekes arba paskyroje, teisingumą ir už Prekių priėmimą iš kurjerio suderintu laiku.
7.7. Pardavėjas nėra atsakingas už jokius Prekių perdavimo per kurjerį sutrikimus, jeigu Pirkėjas nesilaiko šių Taisyklių ir nesusiderina su kurjeriu tikslaus Prekių pristatymo laiko arba sutartu laiku nepriima pristatytų Prekių, nurodo neteisingą pristatymo adresą ar įgalioja netinkamą asmenį jo vardu priimti Prekes iš kurjerio, ar kitaip padaro Prekių pristatymą neįmanomu. Pirkėjui neatsiėmus Prekių iš kurjerio su kurjeriu suderintu laiku Pirkėjo nurodytoje vietoje, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą. Tokiu atveju Pirkėjui per 14 (keturiolika) dienų grąžinami jo sumokėti pinigai už Prekes, atskaičius Pardavėjo patirtas Prekių pristatymo išlaidas (kurjerio mokestį).
7.8. Prekės pristatomas Pirkėjo pasirinktu adresu tik Lietuvoje.
7.9. Užsakytos Prekės tiek Vaistinėje, tiek pristatant Pirkėjo nurodytu adresu, perduodamos priimančiam asmeniui pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei užsakytas
pristatymui per kurjerį Prekes priims ne pats Pirkėjas, jis privalo nurodyti Prekes priimsiančio asmens duomenis, pildydamas užsakymo pristatymo informaciją. Jeigu Prekes atsiimančio asmens tapatybė neatitinka užsakyme nurodytos informacijos, Prekės negali būti perduodamos.

VIII. PREKIŲ PRIĖMIMAS. SUTARTIES ATSISAKYMAS

8.1. Pirkėjas, priimdamas iš kurjerio Prekes, privalo apžiūrėti siuntą. Pastebėjus Prekių siuntos trūkumų, Pirkėjas privalo juos nurodyti Prekių priėmimo dokumentuose.
8.2. Jeigu Pirkėjas priima Prekes, nenurodydamas priėmimo dokumentuose pastabų apie Prekių siuntos kiekį ir / ar kokybę, laikoma, kad Pirkėjas priėmė nepažeistą siuntą.
8.3. Apie sugadintą siuntą Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją šiose Taisyklėse numatyta tvarka.
8.4. Pirkėjas šiame Taisyklių skyriuje nustatyta tvarka turi teisę atsisakyti Sutarties ir grąžinti E-parduotuvėje įsigytas Prekes, nenurodydamas grąžinimo priežasties, per 14 dienų Prekių gavimo.
8.5. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, turi pranešti apie tai Pardavėjui elektroniniu laišku arba per E-parduotuvės paskyrą, užpildydamas formą. Taip pat, norėdamas atsisakyti Sutarties, Pirkėjas gali naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, kuri yra patvirtinta Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2014 m. balandžio 30 d. įsakymu Nr. 1R-154 „Dėl pavyzdinės informacijos apie nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymą formos ir pavyzdinės nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo formos patvirtinimo“ (formą galima rasti: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/dad7f330d05511e3a8ded1a0f5aff0a9)
8.6. Pirkėjas turi grąžinti Prekes Pardavėjui ne vėliau, kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie užsakymo atsisakymą pateikimo Pardavėjui. Prekės grąžinamos tik gavus Pardavėjo patvirtinimą ir instrukcijas dėl grąžinimo tvarkos, kuri nesiskiria nuo pirkimo tvarkos: jeigu Pirkėjas užsakymą atsiėmė Vaistinėje, grąžinimą vykdo į tą pačią Vaistinę; jeigu buvo pasirinktas pristatymas per kurjerį ar į paštomatą, grąžinimas vykdomas siunčiant Prekes Pardavėjui grąžinimo patvirtinime nurodytu adresu.
8.7. Grąžinamos Prekės turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti kartu su Preke). Jeigu Prekė nėra tinkamai sukomplektuota ir supakuota, Pardavėjas turi teisę jos nepriimti. Grąžinant Prekes Pirkėjas privalo pridėti pirkimo dokumentus. Taip pat būtina užpildyti ir pasirašyti Pardavėjo pateiktą Prekės grąžinimo formą.
8.8. Prekės negali būti grąžinamos jeigu jos buvo panaudotos, sugadintos ir / arba prarado prekinę išvaizdą (Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie yra būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais Prekės išvaizdos pakeitimais).
8.9. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti Sutarties ir grąžinti šių Prekių:
8.9.1. vaistinių preparatų;
8.9.2. greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
8.9.3. Prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, sugadino, pažeidė pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų Prekės prarado prekinę išvaizdą, ne visos komplektacijos Prekių (pavyzdžiui, prarastos konkrečios Prekių dalys, nėra naudojimo instrukcijos ar garantinės knygelės, jei ji buvo išduota, ir pan.);
8.9.4. kitų Prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.
8.10. Pardavėjas sumokėtas sumas už grąžintas Prekes grąžina Pirkėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių grąžinimo Pardavėjui dienos, pervedant pinigus į Pirkėjo sąskaitą, nurodytą grąžinimo dokumentuose.
8.11. Jeigu Pirkėjui pristatyta Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjui suteikiama galimybė per 14 (keturiolika) dienų pakeisti ją kita, analogiška Preke arba grąžinti, vadovaujantis šiame Taisyklių skyriuje numatyta grąžinimo tvarka.

IX. PREKIŲ ĮVERTINIMAI IR ATSILIEPIMAI

9.1. Pardavėjas turi teisę prašyti klientų palikti atsiliepimus ir įvertinimus apie prekes bei juos publikuoti viešai.
9.2. Pardavėjas užtikrina, kad klientams viešai publikuojami atsiliepimai ir įvertinimai yra pateikti tik klientų, kurie įsigijo prekes.
9.3. Galimybė palikti atsiliepimus ir prekių įvertinimus apie prekes yra suteikiama tik registruotiems klientams, kurie įsigijo prekes, prašant jų užpildyti specialią formą asmeninėje paskyroje, praėjus 7 dienoms po prekių pristatymo.
9.4. Pardavėjas peržiūri visus atsiliepimus apie prekes ir pasilieka teisę nepublikuoti jų viešai, jei šie įvertinimai neatitinka norminės kalbos principų, nėra susiję su preke ar įtraukia kitą nepublikuotiną informaciją.

X. PRIVATUMO POLITIKA IR SLAPUKAI

10.1. E-parduotuvėje naudojami slapukai (angl. cookies), kurie leidžia atpažinti ankstesnį E-parduotuvės lankytoją bei užtikrinti paslaugų kokybę. Daugiau apie E-parduotuvėje naudojamus slapukus ir slapukų politiką galite sužinoti Privatumo politikoje benu.lt/privatumo-politika

XI. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11.2. Visi ginčai ar nesutarimai, kylantys iš šių Taisyklių ar susiję su jomis, Taisyklių pažeidimu ar galiojimu, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, problemos sprendžiamos Lietuvos Respublikos teisme vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.
11.3. Tiesioginiai nuostoliai, kuriuos Pirkėjas ar Pardavėjas patyrė dėl kitos Sutarties šalies kaltės, atlyginami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
11.4. Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju dėl E-parduotuvėje įsigytų Prekių kokybės el. paštu evaistine@benu.lt arba per savo paskyrą E-parduotuvėje.
11.5. Pirkėjas dėl pažeistų savo teisių ar interesų naudojantis E-parduotuve taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (esančią adresu Vilniaus g. 25, Vilnius; el. paštas: tarnyba@vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje ec.europa.eu/odr/, taip
pat į Valstybinę vaistų kontrolės tarnybą (esančią adresu Studentų g. 45A, Vilnius; el. paštas: vvkt@vvkt.lt).